سياسة الشحن والتوصيل – متجر سلطان موس

نحن في متجر سلطان موس نحرص على توصيل طلباتكم بأفضل طريقة ممكنة وبأسرع وقت داخل الجزائر.

1. مناطق التوصيل

نوفر خدمة التوصيل إلى مختلف ولايات الجزائر، حسب المناطق التي تغطيها شركة الشحن.

2. مدة التوصيل

مدة التوصيل عادة من يوم إلى 3 أيام عمل بعد تأكيد الطلب.

قد تختلف المدة حسب الولاية، البلدية، الضغط على شركة الشحن، أو الظروف الخارجة عن إرادتنا.

3. تأكيد الطلب

بعد إتمام الطلب، قد يتواصل معكم فريقنا عبر الهاتف لتأكيد المعلومات قبل الشحن.

يرجى التأكد من إدخال الاسم، رقم الهاتف، الولاية، البلدية، والعنوان بشكل صحيح.

4. رسوم التوصيل

تختلف رسوم التوصيل حسب الولاية والبلدية وطريقة التوصيل المتاحة.

في حال وجود عرض توصيل مجاني، سيتم توضيحه داخل صفحة المنتج أو أثناء إتمام الطلب.

5. طرق التوصيل

• التوصيل إلى المنزل حسب توفر الخدمة في منطقتكم.
• التوصيل إلى مكتب شركة الشحن حسب الولاية والبلدية.

6. التأخر في التوصيل

قد تحدث بعض التأخيرات بسبب ظروف خارجة عن إرادة المتجر، مثل سوء الأحوال الجوية، الضغط على شركات الشحن، أو صعوبة التواصل مع العميل.

7. عدم الرد أو العنوان غير الصحيح

في حال عدم الرد على مكالمات شركة التوصيل أو تقديم عنوان غير صحيح، قد يتم تأجيل الطلب أو إرجاعه إلى المتجر.

8. استلام الطلب

يرجى من العميل فحص الطلب عند الاستلام والتأكد من سلامة التغليف والمنتج.

في حال وجود أي مشكلة، يرجى التواصل معنا خلال مدة لا تتجاوز 48 ساعة من وقت الاستلام.

9. التواصل معنا

لأي استفسار بخصوص الشحن أو حالة الطلب، يمكنكم التواصل معنا عبر:

• صفحاتنا على مواقع التواصل الاجتماعي